Politique RGPD

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment SerraBloom collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• nom et prénom

• adresse de livraison et de facturation

• adresse email

• numéro de téléphone

• informations de paiement

• adresse IP et données de navigation

Ces informations sont nécessaires pour traiter les commandes et améliorer nos services.

3. Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier les commandes

• communiquer avec les clients

• fournir un service client

• améliorer notre site et nos services

• prévenir les fraudes

4. Partage des informations

Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

• les services de paiement

• les transporteurs chargés de la livraison

• les outils techniques permettant le fonctionnement du site

Ces partenaires utilisent les données uniquement dans le cadre de leurs services.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.

Les cookies permettent notamment :

• de mémoriser certaines préférences

• d’analyser la navigation sur le site

• d’améliorer les performances du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies.

6. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données

• droit de rectification

• droit de suppression

• droit d’opposition au traitement

• droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@serrabloom.com

9. Modifications

SerraBloom se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@serrabloom.com