Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. En période de forte activité ou lors d’événements exceptionnels, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, notre équipe vous tiendra informé par email.

Délais et modes de livraison

Nous travaillons avec différents partenaires logistiques afin d’assurer une livraison sécurisée et adaptée à chaque type de produit.

Les délais de livraison estimés pour la France métropolitaine sont les suivants :

Serres de jardin compactes et accessoires

Livraison estimée : 6 à 12 jours ouvrés

Serres grand format et modèles premium

Livraison estimée : 40 à 55 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

• la destination,

• les conditions de transport,

• les périodes de forte activité,

• ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais spécifiques peuvent également être indiqués directement sur certaines pages produits.

Frais de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine sur l’ensemble des produits disponibles sur notre boutique.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après validation de votre commande.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut nécessiter entre 24 et 48 heures avant d’être activé par le transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre page “Suivi de commande”.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

• prendre des photos du colis et du produit concerné,

• puis contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

contact@serrabloom.com

Notre équipe étudiera rapidement votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Serrabloom ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste disponible :

Email : contact@serrabloom.com