Politique de garantie

1. Introduction

Chez Serrabloom, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Pour garantir votre satisfaction, nous proposons une garantie de 2 ans sur tous nos produits, sous certaines conditions.

2. Durée de la garantie

Tous les produits achetés sur Serrabloom.com sont couverts par une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat.

3. Conditions de la garantie

La garantie s'applique uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit n'a pas été endommagé par un humain ou un animal.

• Le produit cesse de fonctionner de lui-même durant la période de garantie de 2 ans.

4. Procédure de demande de garantie

Pour faire une demande de garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la découverte du problème.

2. Fournissez une description du défaut ainsi que votre numéro de commande.

3. Nous évaluerons votre demande et, si elle est jugée valide, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions sur la manière de retourner le produit.

5. Remboursement ou échange

Si votre demande de garantie est approuvée, vous aurez le choix entre un remboursement ou un échange du produit, selon votre préférence. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

6. Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou un entretien inapproprié.

• Les produits modifiés ou réparés par des tiers non autorisés.

• Les pertes de données ou d'autres dommages indirects.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de garantie, veuillez nous contacter.