Politique de retour

1. Introduction

Chez Serrabloom, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, cette politique de retour vous expliquera comment procéder pour retourner un produit.

2. Conditions de retour

Les retours ne seront acceptés que dans les cas suivants :

• Le produit doit être en parfait état, n'ayant pas été endommagé par un humain ou un animal.

• Le produit doit cesser de fonctionner de lui-même dans les 2 ans suivant la date de réception.

3. Produits défectueux

Si votre produit cesse de fonctionner de manière autonome dans les 2 ans suivant l'achat et qu'il n'a pas été endommagé par un humain ou un animal, vous pouvez demander un retour. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la découverte du problème pour signaler la défaillance.

4. Remboursements

Les remboursements seront accordés uniquement si le produit est retourné conformément à nos conditions de retour. Nous nous réservons le droit de juger si un remboursement est justifié dans de tels cas. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

6. Comment retourner un produit

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à [adresse courriel] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

3. Incluez une copie de votre reçu et le numéro RMA à l'intérieur du colis.

4. Expédiez le produit à l'adresse fournie par notre service client.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter